You are here

  • Werken bij Emerald #C2C2C2 #FFFFFF

Is het jouw passie om de beste customer service te bieden? Ben jij proactief, klantgericht en een echte teamplayer? Vind je het leuk om in een internationaal georiënteerd bedrijf te werken? Dan ben jij misschien wel degene die wij zoeken!

Wegens uitbreiding van onze activiteiten zijn wij op zoek naar een

Medewerker Verkoopbinnendienst

Wat wij doen.
Emerald brengt kleur en kwaliteit! Hoe doen wij dat? Door het importeren en exporteren van trendy collecties kunstbloemen en – planten. Wij houden van vernieuwing, dus twee keer per jaar introduceren wij een geheel nieuwe collectie in onze uitgebreide showroom die aansluit op de trends voor volgend seizoen. Door onze jarenlange ervaring zijn wij inmiddels uitgegroeid tot één van de belangrijkste spelers op de Europese markt. Onze klanten zijn voornamelijk tuincentra, detailhandels, groothandels, interieurbeplanters en gespecialiseerde bloemisten. Ons team bestaat uit 25 enthousiaste medewerkers werkzaam op het hoofdkantoor in Eindhoven en meerdere agenten door geheel Europa.

De functie in het kort.
Wij zoeken een enthousiaste medewerker verkoopbinnendienst die met veel plezier klanten verder helpt vanaf het moment dat zij contact zoeken met Emerald. Na je inwerkperiode word je verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille. Je bent in deze belangrijke spilfunctie vaak de eerste kennismaking voor (potentiële) klanten met Emerald en bent daarmee het onmisbare startpunt van een succesvol commercieel traject of juist het behouden van bestaande klanten. Je maakt deel uit van het commerciële binnendienst team bestaande uit 4 collega’s en rapporteert direct aan de teamleider commerciële binnendienst.

Hoe ziet je werkdag eruit?
Dat varieert eigenlijk wekelijks! 2 keer per jaar opent Emerald een geheel nieuwe showroom met de nieuwste seizoencollectie. Voor de opening zorg je ervoor dat zoveel mogelijk klanten een showroombezoek hebben gepland. Na de opening ontvang je de klanten in de showroom en begeleid je ze tijdens het bezoek voor het maken van een collectie. Daarnaast verwerk je offertes, orders en collectielijsten in het ERP-systeem, schakel je met je collega’s van de order entry en logistiek  zodat je precies monitort en de vinger aan de pols houdt van het moment dat de orders in het systeem staan tot uitlevering. Wekelijks bespreek je met je collega’s lopende en aankomende projecten tijdens een stand-up meeting en draag je actief je input uit. Een groot deel van je tijd heb je telefonisch en email contact met klanten van over de hele wereld met het zwaartepunt op Europa. Een of twee keer per jaar ben je aanwezig op een beurs in het buitenland en maak je onderdeel uit van het sales-team. Kortom, deze functie is afwisselend en uitdagend waar jij met een commerciële en pro-actieve houding ook echt verschil kan maken.

Wat voor persoon we zoeken.
Je bent communicatief sterk en hebt een hands-on mentaliteit. Klantvriendelijkheid is bij jou key maar tegelijkertijd weet je ook grenzen te stellen. Je werkt accuraat, zelfstandig en proactief. In drukke periodes weet jij het overzicht te bewaren en prioriteiten te stellen; multitasking is dan ook één van je sterke punten. Als persoon ben je prettig in de omgang en je communiceert makkelijk met alle niveaus in de organisatie. Je bent gemotiveerd om ook buiten je eigen rol te kijken, “out of the box” te denken en helpt graag mee om processen te optimaliseren.

Wat je gaat doen.

  • Begeleiden van bestaande klanten en het bieden van een optimale customer service;
  • Het begeleiden van klanten tijdens het bezoek aan onze showroom in Eindhoven en/of beurs in binnen- en buitenland;
  • Opstellen en bespreken van offertes;
  • Klanten adviseren bij het bepalen, samenstellen en beheren van collecties;
  • Analyseren van verkoopcijfers en trends om collecties courant te houden;
  • Ondersteuning van de sales agenten in de betreffende landen;
  • Het verwerken en aanpassen van orders in het systeem;
  • Begeleiden en monitoren van het gehele orderproces;
  • Up-to-date houden van het systeem ten aanzien van klanteninformatie;
  • Het invullen en up-to-date houden van customer portals;
  • Efficiënte afstemming en overleg met de afdelingen marketing, logistiek en inkoop;
  • Opzetten, uitvoeren en opvolgen van verkoopacties;

Wat wij verwachten.

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Goede communicatieve vaardigheden, zelfstandigheid, flexibiliteit en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Gestructureerd kunnen werken, grote accuratesse en administratief vaardig;
  • Een flexibele, klantgericht en een servicegerichte instelling;
  • Goede kennis van MS Office, met name Excel en het snel eigen kunnen maken van ons ERP systeem is een must;
  • Commercieel en resultaatgericht denken;
  • Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Engelse en Nederlandse taal.
  • Goede kennis van de Spaanse (of andere vreemde) taal is een pre;
  • Een teamplayer, stressbestendig en bereid zijn om een stapje extra te zetten;
  • Je bent tussen de 36 en 40 uur beschikbaar;
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit;
  • Woonachtig in de regio Eindhoven.

Wat wij bieden.
Een leuke uitdagende en afwisselende functie met de mogelijkheid voor veel eigen inbreng, binnen een klein team in een groeiend, creatief en gezond bedrijf. Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Kortom, zoek je als commercieel/administratief talent een nieuwe uitdaging als medewerker verkoopbinnendienst, waar je ook echt een verschil kan maken?  Reageer dan direct op deze functie. Stuur je C.V. met een korte motivatie voor 1 februari 2019 naar skluijtmans@eeg.nl